MEDIZINISCHE TOURISMUSPLATTFORM www.smilebooker.com
ALLGEMEINES SMILE BOOKER ist eine Agentur zur Förderung des Gesundheitstourismus (im Folgenden SMILE BOOKER genannt), die sich im Besitz des Unternehmens Smile booker d.o.o. befindet und auf die Vermittlung von Patienten, die an zahnärztlichen Dienstleistungen interessiert sind, Zahnkliniken und anderen Anbietern von Gesundheitstourismus spezialisiert ist. Das Unternehmen erbringt seine Vermittlungs- und Werbedienstleistungen über ein spezialisiertes Webportal, das die Suche und Terminvereinbarung ermöglicht. Alle auf dem Portal beworbenen Kliniken verfügen über alle erforderlichen Lizenzen, die von den zuständigen Behörden für die Erbringung der beworbenen Dienstleistungen ausgestellt wurden.
Die Geschäftsphilosophie des Unternehmens besteht darin, den Patienten, die nach Kroatien kommen, Dienstleistungen im Bereich des Zahn- und Gesundheitstourismus anzubieten, sowie das einfache Auffinden der besten und qualitativ hochwertigsten Dienstleistungen und die Vermittlung von Kliniken zu gewährleisten.
Das über das Webportal verfügbare Angebot gilt in dem Moment als angenommen, in dem die Vorauszahlung von 15% bezahlt wird und diese allgemeinen Bedingungen akzeptiert werden.
SMILE BOOKER tritt nur als Vermittler auf und ist nur als Vermittler verantwortlich.
Zum Zeitpunkt der Buchung muss der Leistungserbringer mindestens 21 Jahre alt sein.
GESUNDHEITSTOURISTISCHE DIENSTLEISTUNGEN
Alle auf der SMILE BOOKER-Webseite aufgeführten Dienstleistungen sowie Angebote mit Preisen, Behandlungsplan usw. sind informativ und dienen dem Zweck, den potentiellen Patienten so genau wie möglich zu informieren. Der Empfänger und/oder der Patient können bei der ersten Untersuchung in der Klinik genaue Informationen erhalten, die auf der spezifischen Therapie oder Intervention basieren, die erforderlich ist.
Dienstleistungen, die online unter www.smilebooker.com gebucht werden können, fallen in verschiedene Bereiche der Klassifikation: Zahnmedizin, Kieferorthopädie, Verjüngungsbehandlungen usw. Um den Suchprozess zu vereinfachen, sind die Gesundheitsdienstleistungen für alle Kliniken einheitlich. Suchfilter und Leistungsauswahlfilter liefern Kurzbeschreibungen für jede Leistung und Bilder. Wenn eine bestimmte Klinik ihren Patienten einen zusätzlichen Nutzen in Form von hochwertigeren Materialien, Verfahren oder Fachkenntnissen bietet, die sich von der üblichen oder gesetzlich vorgeschriebenen Praxis unterscheiden, hebt sie dies im Profil der Klinik unter der Option hervor: "BESCHREIBUNG".
RESERVIERUNG
VON TERMINEN
Die Reservierung von Terminen über SMILE BOOKER erfolgt durch Eingabe einer Zeitspanne von 5 Tagen, innerhalb derer nach der Verfügbarkeit gesucht wird. Nachdem das richtige Angebot ausgewählt und eine Anzahlung von 15% geleistet wurde, sendet SMILE BOOKER eine E-Mail an den Kunden, in der bestätigt wird, dass eine Reservierungsanfrage eingegangen ist. Wenn die Klinik den Termin annimmt, erhält der Kunde eine abschließende Bestätigungs-E-Mail mit Informationen über das genaue Datum der ersten Untersuchung, den genauen Standort der Klinik und den Kontakt, die Dienstleistungen und Verfahren, die im Angebot enthalten sind.
Einige Dienstleistungen erfordern mehr als eine Anreise, und in einigen Fällen können bis zu einigen Monaten für den endgültigen Eingriff erforderlich sein. Der SMILE BOOKER dient dazu, den ersten Termin einer körperlichen Untersuchung zu buchen, während nachfolgende Klinikbesuche direkt mit der Klinik vereinbart werden, je nach den Besonderheiten des jeweiligen Verfahrens und des Patienten.
PREISE UND ZAHLUNGSDETAILS
Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise in Kuna (kroatische Kuna) pro Dienstleistung angegeben, während der angegebene Preis in Euro nur indikativ und informativ ist. Alle Kreditkartentransaktionen werden in Kuna getätigt. Es kann ein Unterschied in der Höhe des in Euro berechneten Betrags aufgrund des unterschiedlichen Wechselkurses zwischen dem offiziellen Kurs und dem Kurs des Kreditinstituts des Gastes bestehen. SMILE BOOKER kann nicht für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren anderer Bankinstitute verantwortlich gemacht werden.
SMILE BOOKER veröffentlicht die Preise der Dienstleistungen, die allein von den Kliniken festgelegt werden, wobei es impliziert, dass es als Vermittler allein für diese verantwortlich ist. Alle Preise, die als Angebot per Filtereintrag zur Verfügung gestellt werden, sind indikativ und beziehen sich ausdrücklich auf die ausgewählten Dienstleistungen. Während der körperlichen Untersuchung ist es möglich, den Bedarf an zusätzlichen Eingriffen festzustellen, die den Endpreis erhöhen können. Alle zusätzlichen Leistungen, die bei der körperlichen Untersuchung vor Ort in den Kliniken empfohlen werden, werden direkt mit der Klinik vereinbart.
Das Angebot gilt nach der Vorauszahlung von 15% als vom Patienten angenommen; wenn der Termin von der Klinik bestätigt wird, ist der Termin endgültig gebucht. Diese allgemeinen Bedingungen werden auch durch die Leistung einer Vorauszahlung akzeptiert. Der Rest des im Angebot angegebenen Preises von 85% sowie alle in der Klinik vereinbarten zusätzlichen Eingriffe werden direkt an der Kasse der Klinik bezahlt, wo die Schlussrechnung ausgestellt wird.
Die Vorauszahlung (15%), die über SMILE BOOKER bezahlt wird, kann bezahlt werden durch: direkte IBAN-Zahlung unter Verwendung der Zahlungsangaben aus dem Angebot (Banküberweisung), per PayPal oder Kreditkarten:
Der Rest der Zahlung (85%) sollte nach den durchgeführten Eingriffen direkt in der Klinik bezahlt werden, und zwar mit den von der Klinik unterstützten Zahlungsmitteln, die im Profil der Klinik angegeben sind.
BESCHWERDEN, ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
Das angenommene Angebot kann nur elektronisch (per E-Mail) annulliert werden. Die Stornierung gilt erst ab dem Tag, an dem SMILE BOOKER die Stornierung erhält.
Im Falle einer Stornierung des angenommenen Termins bis zu 15 Tage vor dem Datum der körperlichen Untersuchung hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung von 50% der Vorauszahlung.
Im Falle einer Stornierung des akzeptierten Termins weniger als 15 Tage vor dem Datum der körperlichen Untersuchung hat der Patient kein Recht auf die Rückerstattung der Vorauszahlung.
Für den Fall, dass die Klinik den Termin aus irgendeinem Grund absagt, verpflichtet sich SMILE BOOKER, dem Klienten geplante Termine in einer alternativen Poliklinik zu den ähnlichsten Preisen und in der ähnlichsten Qualität anzubieten.
Kundenbeschwerden werden per E-Mail unter info@smilebooker.com entgegengenommen und innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
TIEFSTPREIS-GARANTIE
SMILE BOOKER garantiert seinen Kunden, dass auf der offiziellen Website des Unternehmens www.smilebooker.com die niedrigsten Dienstleistungspreise für einzelne Anbieter angegeben sind, d.h. die gleiche Dienstleistung kann nicht zu niedrigeren Preisen als unsere angeboten werden.
Die Niedrigstpreisgarantie gilt nicht, wenn der Preisunterschied auf eine Erhöhung der Steuern oder Gebühren oder auf wesentliche Änderungen des Wechselkurses zurückzuführen ist. Sie gilt auch nicht, wenn die niedrigeren Preise auf anderen Websites nicht aktuell sind und nicht gebucht werden können und im Falle von speziellen Last-Minute-Aktionen. Die Tiefstpreisgarantie gilt nur zum Zeitpunkt der Buchung und kann nicht nachträglich, d.h. nachdem die Reservierung bereits vorgenommen und bezahlt wurde, angewendet werden.
TECHNISCHE DIAGNOSEAUSRÜSTUNG DER LEISTUNGSERBRINGER - POLIKLINIKEN
Alle auf der Website beworbenen Kliniken wurden von den SMILE BOOKER-Mitarbeitern persönlich inspiziert, um die Qualität der Ausrüstung und des Fachpersonals des Dienstleisters zu bestimmen. Die Dienstleistungsanbieter verfügen über die aktuelle technische Ausstattung für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen sowie über alle gesetzlich vorgeschriebenen Zertifikate zur Durchführung der beworbenen Tätigkeiten.
Wenn der Dienstleister die oben genannten gesetzlich vorgeschriebenen Techniken oder Materialien zur Verfügung stellt, wird dies im Profilbereich der Klinik - BESCHREIBUNG - hervorgehoben.
SMILE BOOKER ALS VERMITTLER
SMILE BOOKER ist eine Werbeagentur, die Vermittlungsdienste für die Vereinbarung von Arztterminen mit Kliniken für Gesundheitstourismus anbietet und weder Eigentümer von Gesundheitsdiensten ist noch solche Dienste anbietet. Durch den Abschluss eines Vertrages mit SMILE BOOKER haben sich die Kliniken verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über ihre Dienstleistungen zu geben, daher tragen sie die volle Verantwortung gegenüber dem Empfänger der Dienstleistung. Wenn entgegen den Erwartungen von SMILE BOOKER der Prozess der Terminbuchung aus Gründen, die SMILE BOOKER als Vermittler nicht zu vertreten hat (z.B. flagranter Verstoß gegen die Vereinbarung über die geschäftliche Zusammenarbeit), nicht abgeschlossen werden kann, ist SMILE BOOKER berechtigt, die Reservierung zu stornieren, und die vom Dienstleistungsempfänger bereits geleistete Vorauszahlung wird ihm unverzüglich zurückerstattet. Als Alternative und auf der Grundlage der Wahl des Dienstleistungsempfängers kann SMILE BOOKER dem Dienstleistungsempfänger ein zweites Angebot von gleicher Qualität zum gleichen Preis anbieten.
BENUTZERVERHALTEN
Der Benutzer ist verpflichtet, die Website www.smilebooker.com ausschließlich in Übereinstimmung mit den Vorschriften der Republik Kroatien sowie mit den ethischen Grundprinzipien zu nutzen. Die Nutzer dürfen über diese Website kein Material veröffentlichen und übertragen, das die Rechte anderer bedroht oder in irgendeiner Weise verletzt, kein Material, das rechtswidrig, bedrohlich oder beleidigend, verleumderisch, die Privatsphäre verletzend oder bedrohend ist, das vulgär, obszön oder anderweitig in begründeter Kommunikation anstößig ist, das zu rechtswidrigen Aktivitäten ermutigt und das ohne die ausdrückliche, vorherige schriftliche Genehmigung von SMILE BOOKER Werbung oder Angebote anderer Produkte und Dienstleistungen enthält. Jegliches Benutzerverhalten, das nach dem Ermessen von SMILE BOOKER die Nutzung der Website www.smilebooker.com durch andere Benutzer einschränkt oder unterbindet, ist streng verboten. Der Benutzer darf die Webseite www.smilebooker.com nicht für Werbung oder die Durchführung einer kommerziellen, religiösen, politischen oder nichtkommerziellen Werbung ohne vorherige Zustimmung und ohne einen mit Smile booker d.o.o. unterzeichneten Vertrag nutzen.
DATENSCHUTZ DES BENUTZERS
Bei der Nutzung der Website www.smilebooker.com und ihrer individuellen Funktionalitäten kann SMILE BOOKER bestimmte persönliche Daten des Benutzers erfassen und diese für den beabsichtigten Zweck verarbeiten und speichern.
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Für eine bessere Benutzererfahrung speichert die Website www.smilebooker.com kleine Textdateien (Cookies) auf Ihrem Computer. Diese Praxis ist in mindestens 90% der Internetseiten auf der Welt vorhanden, aber gemäß der EU-Richtlinie vom Mai 2011 sind wir verpflichtet, Ihre Zustimmung einzuholen, bevor wir Cookies speichern. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Wenn Sie die Cookies blockieren, können Sie die Seite zwar immer noch betrachten, aber einige ihrer Funktionen sind dann nicht mehr funktionsfähig.
ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN
SMILE BOOKER behält sich das Recht vor, jederzeit den Geschäftsbereich, die Verfügbarkeitszeit, den Inhalt und die Ausrüstung, die für den Zugang oder die Nutzung der Website erforderlich sind, die Datenübertragungsgeschwindigkeit und alle anderen Funktionen der Website zu ändern oder einzustellen.
SMILE BOOKER behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Zustimmung jede der hier dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beenden oder zu ändern.
AUSSERGEWÖHNLICHE EREIGNISSE
Falls die reservierte Leistung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Krieg, Naturkatastrophen, Umweltkatastrophen, Epidemien, Grenzschließung, Streik und ähnliche höhere Gewalt), die bei der Terminvereinbarung nicht vorhersehbar war, nicht erfüllt werden kann oder deren Erfüllung wesentlich erschwert wird, können SMILE BOOKER und der Leistungserbringer (Klinik) die Terminvereinbarung beenden, da weder SMILE BOOKER noch der Leistungserbringer in den oben genannten Fällen verantwortlich gemacht werden kann.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND KOMPETENZEN
SMILE BOOKER kann nicht für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in der schriftlichen Bestätigung verantwortlich gemacht werden.
Über diese Website übermittelt SMILE BOOKER alle Informationen über die Polikliniken und ist bestrebt, so genaue und aktuelle Informationen wie möglich von den Eigentümern zu sammeln. Die alleinige Verantwortung für die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen über die Klinik und die von ihr angebotenen Dienstleistungen liegt beim Eigentümer der Klinik, und SMILE BOOKER kann im Falle falscher, unvollständiger oder unrichtiger Informationen nicht haftbar gemacht werden.
Jede geschäftliche Nutzung von Informationen oder Logos, die auf der Website www.smilebooker.com veröffentlicht werden, einschließlich jeder teilweisen oder vollständigen Reproduktion, stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und ist gesetzlich verboten.
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in kroatischer Sprache verfasst und von einem beeidigten Gerichtsdolmetscher in die englische, italienische und deutsche Sprache übersetzt. Im Falle von Zweifeln an der Auslegung bestimmter Begriffe in der übersetzten Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die ursprüngliche kroatische Sprachversion berücksichtigt.
Die Vertragsparteien bemühen sich, jede Streitigkeit in verantwortungsvoller und einvernehmlicher Weise beizulegen. Für den Fall von Streitigkeiten werden die örtliche Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Rijeka und die Anwendung des kroatischen Rechts vereinbart.