PIATTAFORMA DI TURISMO MEDICO www.smilebooker.com
GENERALE
SMILE BOOKER è un'agenzia di promozione per il turismo sanitario di proprietà di proprietà della società Smile booker d.o.o. (di seguito SMILE BOOKER), specializzata nella mediazione per il collegamento di pazienti interessati a servizi dentali, cliniche dentali e altri fornitori di turismo sanitario. La società svolge i suoi servizi di mediazione e promozione attraverso un portale Web specializzato, che consente di ricercare e pianificare appuntamenti. Tutte le cliniche pubblicizzate sul portale dispongono di ogni licenza necessaria rilasciata dalle autorità competenti, per la fornitura dei servizi pubblicizzati.
La filosofia professionale dell'azienda consiste nel rendere servizi di turismo dentale e sanitario ai pazienti che visitano la Croazia, oltre a garantire una facile individuazione delle migliori prestazioni e della massima qualità, oltre alla mediazione con le cliniche.
L'offerta disponibile tramite il portale viene considerata come accettata nel momento in cui viene pagato il pagamento anticipato del 15%, e con l'accettazione delle presenti condizioni generali.
SMILE BOOKER agisce solo come intermediario, e come tale sarà responsabile.
Alla data della prenotazione, il contraente del servizio deve avere almeno 21 anni.
SERVIZI TURISTICI SANITARI
Tutti i servizi offerti sul sito di SMILE BOOKER, nonché le offerte riguardanti prezzi, piano di trattamento, ecc., sono informative, e servono allo scopo di informare il potenziale paziente nel modo più accurato possibile. Il destinatario e/o il paziente possono ottenere informazioni accurate al primo esame presso la clinica, in base alla terapia specifica o all'intervento richiesto.
I servizi prenotabili online su www.smilebooker.com rientrano in diverse aree della classificazione: odontoiatria, ortodonzia, trattamenti di ringiovanimento, ecc. Al fine di semplificare il processo di ricerca, i servizi sanitari sono uniformi per tutte le cliniche. I filtri di ricerca e selezione dei servizi forniscono delle brevi descrizioni e immagini per ciascun servizio. Quando una particolare clinica offre un ulteriore vantaggio ai suoi pazienti sotto forma di materiali, procedure o competenze di qualità superiore differenti dalla pratica normale o legale, esso sarà definito nel profilo della clinica sotto l'opzione: "DESCRIZIONE".
PRENOTAZIONE
DEGLI APPUNTAMENTI
La prenotazione degli appuntamenti tramite SMILE BOOKER viene effettuata inserendo un intervallo di tempo di 5 giorni entro il quale viene ricercata la disponibilità. Dopo aver selezionato l'offerta giusta e aver effettuato un pagamento anticipato del 15%, SMILE BOOKER invia un'e-mail al cliente confermando che è stata ricevuta una richiesta di prenotazione. Quando la clinica accetta l'appuntamento, viene inviata al cliente un'e-mail di conferma finale con le informazioni sulla data esatta del primo esame, l'ubicazione esatta della clinica e il contatto, i servizi e le procedure coperte dall'offerta.
Alcuni servizi richiedono più di una visita, e in alcuni casi potrebbero rivelarsi necessari fino a pochi mesi per la procedura finale. SMILE BOOKER viene utilizzato per prenotare la prima data di un esame fisico, mentre le successive visite cliniche vengono organizzate direttamente con la clinica, a seconda delle specifiche della procedura particolare e del paziente.
PREZZI E DETTAGLI DI PAGAMENTO
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono in Kuna (Kuna croata) per servizio, mentre il prezzo pubblicizzato in Euro è solo indicativo e informativo. Tutte le transazioni con carta di credito sono effettuate in kune. Potrebbe esserci una differenza nell'importo addebitato in Euro a causa della differenza nel tasso di cambio tra il tasso ufficiale e l'andamento dell'ente creditizio dell'ospite. SMILE BOOKER non può essere ritenuto responsabile per differenze di cambio o commissioni di altri istituti bancari.
SMILE BOOKER pubblica i prezzi dei servizi determinati esclusivamente dalle cliniche, il che lo implica quale responsabile unicamente per l'attività di mediazione. Tutti i prezzi forniti come preventivo dalla voce del filtro sono indicativi e si riferiscono esplicitamente ai servizi selezionati. Durante l'esame fisico potrebbero rivelarsi necessarie ulteriori procedure, le quali potrebbero aumentare il prezzo finale. Tutti i servizi aggiuntivi consigliati oltre all'esame fisico in loco presso le cliniche sono concordati direttamente con la clinica.
L'offerta è considerata accettata dal paziente dopo il pagamento anticipato del 15%; una volta che l'appuntamento viene confermato dalla clinica, si passa alla prenotazione effettiva di quest'ultimo. Queste condizioni generali sono accettate anche effettuando un pagamento anticipato. Il resto del prezzo dell'85% indicato nell'offerta, nonché eventuali interventi aggiuntivi concordati presso la clinica, vengono pagati direttamente alla cassa della clinica, dove viene emessa la fattura finale.
Il pagamento anticipato (15%) pagato tramite SMILE BOOKER può essere versato tramite: pagamento IBAN diretto utilizzando i dettagli di pagamento dell'offerta (bonifico bancario), PayPal o carta di credito:
Maestro
Master card
Visa
Diners
Il resto del pagamento (85%) dovrebbe essere versato dopo le procedure eseguite direttamente presso la clinica, utilizzando i mezzi di pagamento supportati dalla clinica, ed indicati sul profilo della clinica.
RECLAMI, MODIFICHE E CANCELLAZIONE
L'offerta accettata può essere cancellata solo elettronicamente (via e-mail). La cancellazione si applica solo dal giorno in cui SMILE BOOKER ne riceve notifica.
In caso di annullamento del termine accettato fino a 15 giorni prima della data dell'esame fisico, il cliente ha diritto a un rimborso del 50% del pagamento anticipato.
In caso di annullamento del termine accettato meno di 15 giorni prima della data dell'esame fisico, il paziente non ha diritto al rimborso del pagamento anticipato.
Nel caso in cui la clinica annulli l'appuntamento per qualsiasi motivo, SMILE BOOKER si impegna a fornire al cliente appuntamenti programmati presso un policlinico alternativo, ai prezzi e qualità più simili.
I reclami dei clienti vengono ricevuti per posta all'indirizzo info@smilebooker.com e riceveranno risposta entro 24 ore.
GARANZIA PREZZO PIÙ BASSO
SMILE BOOKER garantisce ai suoi clienti che sul sito ufficiale dell'azienda www.smilebooker.com sono indicati i prezzi di servizio più bassi per i singoli fornitori, ovvero, lo stesso servizio non sarà mai pubblicizzato a prezzi più bassi dei nostri.
La garanzia del prezzo più basso non si applica se la differenza di prezzo è dovuta a un aumento delle imposte o delle commissioni, o a variazioni significative del tasso di cambio. Non è inoltre applicabile se i prezzi più bassi sugli altri siti non sono aggiornati e non possono essere prenotati e nel caso di azioni speciali dell'ultimo minuto. La garanzia del prezzo più basso è applicabile solo al momento della prenotazione e non può essere applicata successivamente, ovvero dopo che la prenotazione è già stata effettuata e pagata.
ATTREZZATURA DIAGNOSTICA TECNICA DEI FORNITORI DI SERVIZI - POLICLINICHE
Tutte le cliniche pubblicizzate sul sito sono state ispezionate personalmente dallo staff di SMILE BOOKER, al fine di determinare la qualità dell'attrezzatura e lo staff professionale del fornitore di servizi. I fornitori di servizi possiedono l'attrezzatura tecnica aggiornata per i servizi offerti, nonché tutti i certificati legalmente richiesti per lo svolgimento delle attività pubblicizzate.
Se il fornitore di servizi fornisce le tecniche o i materiali di cui sopra, lo stesso viene sottolineato nell'area del profilo della clinica - DESCRIZIONE.
SMILE BOOKER AGISCE COME UN INTERMEDIARIO
SMILE BOOKER è un'agenzia di promozione, che fornisce servizi di intermediazione per la pianificazione di appuntamenti medici con cliniche di turismo sanitario, non possedendo né offrendo essa stessa servizi sanitari. Con la conclusione di un contratto con SMILE BOOKER, le cliniche si sono impegnate a fornire informazioni veritiere e complete sui loro servizi, pertanto hanno la piena responsabilità nei confronti del destinatario del servizio. Se contrariamente alle aspettative di SMILE BOOKER, il processo di prenotazione dell'appuntamento non può essere completato per motivi indipendenti dalla volontà di SMILE BOOKER quale intermediario (ad es. Violazione flagrante dell'Accordo di cooperazione commerciale), SMILE BOOKER è autorizzato ad annullare la prenotazione, ed il pagamento anticipato già versato dal destinatario del servizio gli sarà reso senza alcun ritardo. Come alternativa ed a seconda della scelta del destinatario del servizio, SMILE BOOKEER potrebbe offrire a quest'ultimo una seconda offerta uguale in termini di qualità e prezzo.
CONDOTTA DELL'UTENTE
L'utente è obbligato a utilizzare il sito www.smilebooker.com esclusivamente in conformità con i regolamenti della Repubblica di Croazia, nonché con i principi etici di base. Gli utenti non possono pubblicare e trasmettere attraverso questo sito alcun materiale che minacci o in alcun modo violi i diritti di altri, illegale, minaccioso o offensivo, diffamatorio, invasivo o minaccioso per la privacy, che sia volgare, osceno o altrimenti discutibile in comunicazione motivata, che incoraggi attività illecite e che, senza previa espressa autorizzazione di SMILE BOOKER, contenga pubblicità o offerte relative a qualsiasi prodotto o servizio. Qualsiasi comportamento da parte degli utenti il quale, a discrezione di SMILE BOOKER, impedisca parzialmente o totalmente a qualsiasi utente di utilizzare il servizio www.smilebooker.com è strettamente proibito. L'utente non può utilizzare il sito www.smilebooker.com per scopi pubblicitari o per immettervi una qualsiasi pubblicità commerciale, religiosa, politica o non commerciale, senza previa autorizzazione firmata con Smile booker d.o.o.
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MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO
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EVENTI STRAORDINARI
Nel caso in cui il Servizio Prenotato non possa essere offerto o il suo adempimento diventi significativamente più difficile per cause di forza maggiore (ad es. Guerra, calamità naturale, disastro ecologico, epidemie, chiusura delle frontiere, sciopero e forza maggiore simile) non prevedibile al momento di fissare un appuntamento, SMILE BOOKER e il fornitore di servizi (clinica) possono interrompere la programmazione degli appuntamenti, in quanto né SMILE BOOKER né il fornitore di servizi possono essere ritenuti responsabili nei casi di cui sopra.
DISPOSIZIONI E COMPETENZE FINALI
SMILE BOOKER non sarà ritenuto responsabile per eventuali errori, omissioni o inesattezze nella conferma scritta.
Tramite questo sito, SMILE BOOKER trasmette tutte le informazioni sui policlinici e si impegna a fornire le informazioni più accurate e aggiornate possibilmente ottenibili dai proprietari. La responsabilità di fornire informazioni accurate e complete sulla clinica e sui servizi offerti spetta unicamente al proprietario della clinica, e SMILE BOOKER non potrà essere ritenuto responsabile in caso di informazioni errate, incomplete o errate.
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I presenti Termini e Condizioni Generali sono redatti in croato e tradotti in inglese, italiano e tedesco da un interprete giudiziario certificato. In caso di dubbi sull'interpretazione di termini particolari nella versione tradotta delle presenti Condizioni generali, si dovrà tenere conto della versione originale in lingua croata.
Le Parti contraenti si impegnano a risolvere qualsiasi controversia in modo responsabile e consensuale. In caso di qualsiasi disputa, essa verrà concordata con la giurisdizione locale del tribunale competente di Fiume, con l'applicazione della legge croata.